Cuando me quieren obligar a comprar puedo decidir ser víctima y llegar a la casa con algo que no estaba convencido, o ser protagonista y no comprar lo que no cubre una necesidad primordial. En ocasiones nos hacen comprar productos que no necesitamos; algunos allegados o los llamados excelentes vendedores nos empujan a la compra.…
…de FIAS
Cambiar de trabajo puede ser un trauma, tanto antes como después de la decisión. Muchas veces no depende de lo que queremos, sino del riesgo que podemos o debemos correr. No es lo mismo un joven sin responsabilidades y bajo la protección de sus padres, que una persona de la cual, económicamente hablando, dependen otros.…
Almorzando hace unos días con parte del equipo de trabajo de un cliente conocí a una nueva colaboradora. No hablaba y bromeé con su comportamiento introvertido. Mi amiga Michelle dijo desde el otro extremo de la mesa: “Pregúntale por su hobby y sabrás cómo es”. No entendí bien y solicité explicación. Me detalló que las…
Poner todos los huevos en la canasta o repartirlos en varias puede resultar igual. Más importante es diversificar, no solo tener huevos. Podríamos jugar con frases que contengan las palabras canasta y huevos. Las variaciones nos darían diversidad de formas de invertir. ¿Cuál escoger? Siempre hemos escuchado: “No pongas todos los huevos en la misma canasta”.…
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La empatía es una de las habilidades fundamentales que deben tener las personas encargadas del servicio de atención al cliente. En este artículo, compartimos técnicas específicas para el uso de la empatía en la prestación de un excepcional servicio al cliente. En los negocios, todo el mundo está implicado en el servicio al cliente. No…
Boletín Toma de Posesión, Asociación de Secretarias Ejecutivas de Panamá
Suelta excusas y crea una vida memorable
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