{"id":842,"date":"2014-08-09T20:05:06","date_gmt":"2014-08-10T00:05:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiasfederacion.com\/?p=842"},"modified":"2014-08-09T20:05:06","modified_gmt":"2014-08-10T00:05:06","slug":"trabajando-con-gente-difcil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fiasfederacion.com\/index.php\/2014\/08\/09\/trabajando-con-gente-difcil\/","title":{"rendered":"TRABAJANDO CON GENTE DIF\u00cdCIL"},"content":{"rendered":"

TRABAJANDO CON GENTE DIF\u00cdCIL<\/strong> <\/p>\n

Por: Profra. Pilar D\u00edaz Rivera De L\u00f3pez <\/p>\n

Querida Asistente\/Secretaria\/: <\/p>\n

La habilidad para trabajar con gente dif\u00edcil en situaciones conflictivas es esencial para la asistente. La gente problem\u00e1tica nos detiene en el logro de nuestras metas. Comprendiendo por qu\u00e9 la gente es dif\u00edcil, nos ayudar\u00e1 a prevenir y reducir los problemas. Las personas enigm\u00e1ticas absorben tu tiempo y tu energ\u00eda. Entre m\u00e1s pronto puedas identificar qui\u00e9n presentar\u00e1 problemas y cu\u00e1ndo lo har\u00e1, tus oportunidades para trabajar con \u00e9xito se acrecentar\u00e1n. Para ello, necesitas saber qu\u00e9 es lo que hace que la gente sea dif\u00edcil. Todos reaccionamos de diferente manera ante las tensiones y todos tenemos distintas expectativas en la vida. A veces encontramos imposible tratar a alguien con valores contrarios a los nuestros. Si procuramos entendernos a nosotros mismos mejor, as\u00ed como a los dem\u00e1s, podremos aprender a no juzgar a otros bas\u00e1ndonos en nuestras diferencias. Asimismo no debemos intentar cambiarlos, pero s\u00ed valorar lo que nos aporten. Lo importante es darnos cuenta que las personas con diferentes perspectivas enriquecen a cualquier grupo de trabajo con habilidades complementarias. \u00c9stos son algunos mecanismos que facilitar\u00e1n nuestras relaciones con los dem\u00e1s: DINAMISMOS La comunicaci\u00f3n mueve las relaciones hacia adelante y ayuda a trabajar juntos en armon\u00eda. Siendo clara en los mensajes que env\u00edas y escogiendo la mejor manera de proporcionar la informaci\u00f3n, ayuda a tu receptor a captar tu mensaje. Reconociendo cuando las personas est\u00e1n a punto de presentar un problema y teniendo alguna idea del motivo que las impulsa, te podr\u00e1 ayudar a cambiar un conflicto potencial en un intercambio de entendimiento y cooperaci\u00f3n. Debes calcular tus opciones y as\u00ed evitar las confrontaciones. CONFRONTANDO A LA GENTE DIF\u00cdCIL Al confrontar a la gente dif\u00edcil, es necesario pensar muy bien c\u00f3mo actuar. Ante todo permanecer calmada, escuchar cuidadosamente, ser asertiva y empatizar con la problem\u00e1tica. Puede ser que su descontento sea m\u00e1s bien con ella misma que contigo. Piensa en las palabras que vas a emplear. Observa una proporci\u00f3n 80\/20, es decir, que tu tiempo de hablar sea tan s\u00f3lo de un 20 por ciento. Permanece imparcial y escucha. Para tener una mejor comprensi\u00f3n, haz preguntas en un tono conciliador y que tu lenguaje corporal y tu voz no provoquen una agresi\u00f3n. Hay que convencer a estas personas a entender que un cambio les proporcionar\u00e1 nuevas oportunidades. Para vencer su resistencia enfatiza los beneficios que van a obtener. Si no puedes cambiar a la persona dif\u00edcil, ser\u00eda conveniente que adoptes otra actitud. A veces resulta mejor acostumbrarte a convivir con la persona que tratar de cambiarla. En estos casos es de gran ayuda el ser imparcial. Evita que un solo asunto nuble tu juicio. RECONOCE TUS PROPIAS DESVIACIONES Teniendo en cuenta que todos vemos el mundo a trav\u00e9s de nuestros propios filtros, te va a ayudar a comprender a la persona dif\u00edcil. Deben convencerse, tanto t\u00fa como la persona en cuesti\u00f3n, que sus diferencias est\u00e1n formando una barrera que impide que haya una comunicaci\u00f3n efectiva y objetiva. Estando consciente de que tus puntos de vista pueden estar equivocados, es muy probable que te abstengas de hacer juicios de las personas basados \u00fanicamente en tus opiniones subjetivas. <\/p>\n

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